Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de narración interactiva 3D de la mejor manera posible:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación cuando te registras en nuestra plataforma.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestras historias 3D, tiempo de sesión, preferencias de contenido y patrones de navegación.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y capacidades de hardware para optimizar la experiencia 3D.
• Información de comunicación: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, correos electrónicos o chat de soporte.
• Información de cookies: Datos almacenados en tu dispositivo para mejorar la funcionalidad y personalización de nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar acceso a nuestras experiencias de narración interactiva 3D
• Personalizar el contenido y las recomendaciones basadas en tus preferencias
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
• Enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos.
• Socios tecnológicos: Proveedores de tecnología 3D y herramientas de desarrollo que nos permiten crear experiencias inmersivas.
• Cumplimiento legal: Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario.

Todos nuestros socios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.

4. Tus Derechos sobre tu Información

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Limitación: Puedes restringir cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones de seguridad
• Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que mantengas la confidencialidad de tu información de inicio de sesión.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos de transacciones: Durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Datos de comunicación: Durante 3 años para proporcionar soporte continuado
• Datos técnicos: Durante 2 años para análisis de rendimiento y mejoras del servicio

Después de estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información de manera segura. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

7. Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en España, principalmente procesamos datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con niveles de protección equivalentes
• Acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de tu información

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido 3D
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y contenido (solo con tu consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias disponible en la plataforma.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.